Часто задаваемые вопросы

• Возврату подлежит неиспользуемый товар и если сохранен его товарный вид,
  потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю
  вместе с проданным товаром.
• Срок возможного возврата составляет 14 дней, не считая дня покупки.
• Перечень товаров, не подлежащих возврату, утвержден постановлением КМУ №172 від 19.03.1994г. в соответствии с действующим Законом Украины «О защите прав потребителей».

• После возврата товара у вас есть возможность совершить обмен на идентичный товар такой же модели, на другую модель или вообще другой товар.
• Произвести обмен на новый товар аналогичной модели.
• Если необходимая модель отсутствует на складе, но есть наши партнеры — сформировать заказ, уточнить дату доставки и дождаться смс-подтверждения о прибытии товара.
• Приобрести другую модель или другой товар. Если необходимый товар отсутствует, можно выбрать похожую модель, другого производителя или любой другой товар. Покупку можно совершить сразу в магазине или дождаться доставки со склада.

• Если товар имеет следы эксплуатации или механические повреждения, но выполняет заявленные функции — возврату он не подлежит, однако вы можете им пользоваться.
• Если товар работает некорректно – советуем передать технику на ремонт в сервисный центр. Если товар смогут отремонтировать – вы получите возможность пользоваться исправной техникой, если мастера обнаружат дефект, возникший из вины производителя и предоставят акт на списание – вы получите возможность вернуть средства или обменять технику.
• Если у товара есть недостатки, возникшие из вашей вины — сервисный центр откажет в бесплатном устранении таких недостатков.

Без соответствующего заключения от сервисного центра о том, что технику необходимо списать, провести обмен или возврат средств не сможет ни один из сотрудников компании.

Вы можете вернуть товар "Новой почтой".

При возврате товара в течение 14 дней с момента покупки, стоимость отправки оплачивает клиент. Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика в зависимости от фактического веса и оценочной стоимости товара.

Если вы получили не тот заказываемый товар, товар ненадлежащего качества или товар, не соответствующий фото на сайте, мы компенсируем стоимость отправки этого возвращения из отделения.